Сегодня под председательством заместителя министра здравоохранения Динары Еникеевой прошло заслушивание лучших практик, в рамках реализации Федерального проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь».
Мы представили презентацию нашего проекта «Организации рассмотрения обращений граждан». Рассказали о работе нашей комиссии по разбору жалоб и обращений, работе телефона горячей линии, тематическому анализу по структуре поступающих обращений. Завершили выступление подведением итогов о проделанной работе, ответили на вопросы наших коллег и поделились опытом.
Еще раз хотим напомнить нашим пациентам, если у вас возникнут дополнительные вопросы по оказанию медицинской помощи в нашей поликлинике, то вы можете обратиться в будние дни с 09:00 до 18:00 на горячую линию по телефону 8-800-222-53-51.
