Независимая оценка качества условий оказания услуг - оценочная процедура, направленная на получение сведений о деятельности медицинских организаций, предоставление общедоступной информации и улучшению информированности потребителей о качестве работы организаций.
Проведение независимой оценки качества является обязательным мероприятием для медицинских организаций и прописано в Федеральном законе от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
Сегодня нас посетила эксперт по независимой оценке качества Ольга Митцих, представляющая компанию «Эмпирика» из г. Тюмень.
Совместно с нашей гостьей мы прошли путь пациента от момента обращения в поликлинику до получения медицинской помощи. Экспертом проведена оценка показателей, характеризующих открытость и доступность информации о поликлинике на стендах, полнота и качество их оформления. Важным элементом оценки является комфортность и условия получения медицинской помощи, в том числе для пациентов с ограниченными возможностями здоровья.
Мы ознакомили Ольгу Евгеньевну с правилами записи пациентов на прием, подготовки к различным обследованиям, госпитализации, проведению диспансеризации и профилактических медицинских осмотров.
По итогам визита эксперта мы получили высокую оценку нашей работы!
